Тест: проверьте «вашу» СТО

Кто и как вас встречает:

- сам генеральный директор, с бутылкой шампанского – 5 баллов

- мастер-приемщик с ручкой и ежедневником – 3 балла

- механик СТО – 2 балла

- никто – 0 баллов

- на вас с порога накричала уборщица – минус 5 баллов

- специально приглашенный симфонический оркестр – 10 баллов

Одежда мастера:

 - почти чистый комбинезон с логотипом фирмы – 3 балла

- почти незаметные под слоем грязи китель и штаны, заправленные в стоптанные кирзачи  – 0 баллов

- белоснежный двубортный костюм, платочек торчит ровно на два пальца, запонки в тон пассатижам – 10 баллов

Инструмент: состояние, обращение

- инструмент – немецкий, состояние – весь в никеле/хроме, обращение – обожествленное – 3 балла

- инструмент – вроде фирменный, состояние – весь в мазуте, обращение – по поводу и без – 2 балла

- инструмент – сваренный из обломков трубы и остатков комплекта, купленного к открытию СТО, отношение – непечатное – 0 баллов

- на двери СТО бумажка: «Работаем инструментом заказчика» - минус 10 баллов

- образцы инструмента – под стеклом, обращение – только после сверки образца с сервисной книжкой автомобиля – 10 баллов

Где и как курит мастер:

- в специально отведенном месте, обстоятельно и взатяг, обсуждая сам с собой варианты наиболее грамотного ремонта вашего автомобиля – 3 балла

- везде, нервно и торопливо, пытаясь удержать одной рукой сигарету, гаечный ключ и стакан с «тормозухой» - 0 баллов

- прямо во время замены бензонасоса на вашей машине, демонстративно не стряхивая пепел – минус 3 балла

- во время работы с вашей машиной не курит вообще – 10 баллов

Как обращаются с вашей машиной:

- накидывают на сиденья и крылья чехлы; прежде чем покрутить руль, руки машинально вытирают чистой тряпкой – 5 баллов

- как с местом, где можно «заныкаться» от директора и поспать – минус 2 балла

- перед выдаче машины клиенту ее моют-пылесосят, протирают стекла и меняют ароматизатор на свежий – 10 баллов

Где находитесь вы во время ремонта вашего автомобиля?

- возле механика, ежесекундно залезая к нему под руку и задавая дурацкие вопросы, пользуясь его терпеливостью – 1 балл

- на старом диванчике, листая прошлогодние журналы  голыми девками – 2 балла

- там, куда вас послали – минус 1 балл

- в зоне отдыха, попивая «капучино» за счет заведения и наблюдая за процессом через стекло бара – 10 баллов

Если станция, на которой вы обслуживаетесь (собираетесь обслуживаться) набрала:

От 40 до 50 баллов – Неужели? Где это? Дайте адресок!

От 15 до 40 баллов – здесь вас уважают. Правильный выбор.

От 0 до 15 баллов – если вас устраивает, почему бы и нет?

50 и более баллов – похоже, вы обслуживаетесь не в России…

менее 0 баллов – за что вы себя так не уважаете-то?

Текст: Юрий Новиков

Написать комментарий

Имя:
Комментарий: *

Для защиты от спама - введите код: